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Política de Cookies

Política de Cookies

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

1. Introducción

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro Sitio Web y Plataforma (“Servicio”), qué tipos de cookies empleamos, qué información recolectan y cómo puede el usuario administrarlas o eliminarlas.

El uso de cookies puede implicar el tratamiento de datos personales, razón por la cual se aplican también las disposiciones de nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos de:

• Perú: Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

• Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA) y legislación federal aplicable.

• Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012.

• Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021).

• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que navegue.

Existen otros mecanismos similares como pixeles, etiquetas de seguimiento y almacenamiento local que, para efectos de esta política, se consideran cookies.

3. Finalidad del Uso de Cookies

Utilizamos cookies con las siguientes finalidades:

1. Estrictamente necesarias: asegurar el funcionamiento técnico del sitio, autenticación de usuarios y mantenimiento de sesiones.

2. De rendimiento y analítica: medir la actividad en el sitio, estadísticas de uso, detección de errores y mejora de la experiencia.

3. De personalización: recordar preferencias, idioma, región y configuraciones de usuario.

4. De publicidad y marketing: mostrar anuncios relevantes según los intereses del usuario y limitar la frecuencia de aparición.

5. De terceros: cookies instaladas por servicios externos como proveedores de análisis (ej. Google Analytics) o integraciones tecnológicas (ej. openai.com).

4. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies de sesión: temporales, se eliminan al cerrar el navegador.

• Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo hasta que caduquen o las elimine.

• Cookies propias: instaladas directamente por nuestra plataforma.

• Cookies de terceros: instaladas por proveedores externos (ej. servicios de nube, publicidad, analítica).

5. Datos que se Recopilan a través de Cookies

Las cookies pueden recopilar:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.

• Identificadores de dispositivo y navegador.

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y acciones realizadas.

• Preferencias de idioma, configuración de usuario y sesión.

• Datos de acceso relacionados con autenticación.

Estos datos, en combinación con la información personal registrada en el sistema (ej. nombre, correo, razón social), pueden considerarse datos personales y serán tratados conforme a la legislación aplicable.

6. Base Legal

• Consentimiento expreso del usuario: requerido en países como Perú, Colombia, Chile, Ecuador y Brasil (LGPD).

• Interés legítimo: para cookies estrictamente necesarias o de seguridad, sin las cuales el servicio no podría prestarse.

• Cumplimiento normativo: transparencia bajo la CCPA en EE.UU. (derecho a “opt-out”).

7. Administración y Desactivación de Cookies

El usuario puede administrar sus preferencias mediante:

• Banner de consentimiento: presentado al acceder por primera vez a la plataforma, donde puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies.

• Configuración del navegador: la mayoría de navegadores permiten rechazar todas las cookies, aceptar solo algunas o eliminarlas manualmente.

• Opt-out de terceros: proveedores de publicidad y analítica ofrecen mecanismos de exclusión directa (ej. Google Ads, Facebook Ads).

Nota: Desactivar cookies puede afectar el funcionamiento correcto de ciertas funciones del servicio.

8. Transferencia Internacional de Datos

Las cookies y la información recopilada pueden ser transferidas y almacenadas en servidores de terceros ubicados fuera del país del usuario, principalmente en Estados Unidos (openai.com y proveedores de nube).

Se aplican mecanismos de protección como:

• Cláusulas contractuales estándar.

• Acuerdos de procesamiento de datos con terceros.

• Cumplimiento de normativas locales y compromisos de seguridad internacionales.

9. Cookies de Terceros

Entre los terceros que pueden instalar cookies en nuestro sitio se incluyen, de manera enunciativa:

• Google Analytics y Google Ads (analítica y publicidad).

• Meta / Facebook (publicidad y remarketing).

• Proveedores de infraestructura tecnológica (ej. openai.com, AWS, Microsoft Azure).

Cada proveedor actúa bajo sus propias políticas de privacidad y cookies, las cuales recomendamos revisar.

10. Conservación de la Información

Los datos obtenidos a través de cookies se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas. Las cookies persistentes tienen un periodo de expiración definido (ej. 30 días, 6 meses, 1 año) según su categoría y proveedor.

11. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso a la información recopilada mediante cookies.

• Rectificación y eliminación de datos vinculados a cookies.

• Oposición al uso de cookies no esenciales.

• Portabilidad, cuando corresponda (según LGPD y normativa andina).

• Revocación de consentimiento en cualquier momento.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente. Los cambios serán comunicados mediante el sitio web o a través de notificaciones directas al usuario.

13. Contacto

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos respecto al uso de cookies, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: marketing@aivahub.com.