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Política de Privacidad de Datos

Política de Privacidad de Datos

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes y empresas acerca de la recolección, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de sus datos personales y corporativos en el marco de los servicios ofrecidos por la Compañía (“Nosotros” o “la Empresa”).

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos, cumpliendo con las normativas aplicables de protección de datos personales en los países donde operamos:

• Perú: Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS).

• Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA) y normativas federales sectoriales.

• Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

• Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria.

• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021).

• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Ley N.° 13.709/2018).

2. Datos que Recopilamos

a. Datos Personales de Clientes

• Nombre completo

• Dirección

• Ocupación

• Correo electrónico

• Número de celular

• Teléfono fijo

• Sexo

b. Datos de Empresa

• Razón social

• Número de identificación (RUC, NIT, CNPJ u otro equivalente)

• Datos de contacto de representantes o responsables

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados con los siguientes fines:

1. Gestión administrativa y contractual de clientes.

2. Creación, mantenimiento y acceso a cuentas de usuario.

3. Comunicación con clientes (notificaciones, soporte, facturación).

4. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

5. Análisis de uso del servicio y mejora de la plataforma.

6. Actividades de marketing, siempre que exista consentimiento previo del titular.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en:

• Consentimiento expreso del titular (Perú, Colombia, Chile, Ecuador, Brasil).

• Ejecución de una relación contractual (servicios prestados por la Compañía).

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en cada país.

• Intereses legítimos de la Empresa, siempre que no prevalezcan los derechos del titular (CCPA, LGPD).

5. Almacenamiento y Transferencia Internacional

• Los datos se almacenan en infraestructura en la nube y servidores provistos por openai.com, ubicados principalmente en Estados Unidos.

• Esto implica transferencia internacional de datos, la cual se realiza bajo mecanismos de protección adecuados:

  • Cláusulas contractuales estándar y compromisos de confidencialidad.

  • Cumplimiento de la LGPD (Brasil) y normativa andina (Colombia, Ecuador, Perú).

  • Garantías de seguridad exigidas por la normativa de la CCPA en EE. UU. y demás leyes aplicables.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos se poseen sobre ellos.

• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

• Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.

• Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado (según LGPD y normativa andina).

• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización previamente otorgada.

Los derechos pueden ejercerse mediante comunicación escrita al correo electrónico de contacto (ver Sección 11).

7. Conservación de los Datos

• Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual.

• Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación (ej. obligaciones tributarias o contables).

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado

• Uso indebido

• Pérdida o robo

• Alteración o destrucción

Entre ellas:

• Políticas de control de acceso restringido.

• Monitoreo de sistemas.

• Acuerdos de confidencialidad con personal y terceros.

9. Encargados y Terceros

• Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, incluyendo openai.com, en calidad de encargados de tratamiento, sujetos a contratos que garanticen el cumplimiento de las normativas aplicables.

• No se compartirán datos con terceros distintos a los autorizados, salvo requerimiento legal o consentimiento expreso del titular.

10. Normas Específicas por País

• Perú: Registro en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales; cumplimiento con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

• Estados Unidos: Transparencia en el uso de información, derecho a “opt-out” de venta de datos según la CCPA.

• Colombia: Notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incidentes de seguridad.

• Chile: Proceso de habeas data y limitación en el uso de datos para finalidades distintas a las consentidas.

• Ecuador: Cumplimiento con los principios de legalidad, consentimiento informado y minimización de datos.

• Brasil: Cumplimiento con la LGPD, obligación de designar un encargado de protección de datos (DPO) y reporte a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en caso de incidentes.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: marketing@aivahub.com.

12. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los titulares mediante los canales de comunicación oficiales.

El uso continuo de nuestros servicios después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión de la Política.